Preguntas frecuentes


Métodos de pago

Puedes pagar con cualquier tarjeta bancaria o Paypal, ¡lo que sea más cómodo! Contamos con el sistema de pago Stripe, un software avalado internacionalmente para la prevención del fraude en sistemas de pago en linea.


¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los pedidos son preparados con mucho mimo desde nuestra oficina en Madrid, siempre se enviarán al día laborable siguiente a tu compra. Los fines de semana estaremos comiendo pizza o bebiendo vodka.

Puedes recibirlo en la dirección que nos indiques, salvo en apartados de correos.

NACIONAL

Estimamos un máximo de 3-4 días para envíos en España y Portugal.

INTERNACIONAL

Los envíos internacionales dependen de las aduanas de los países receptores, por lo que puede haber retrasos de los que no podemos hacernos responsables.


Empresa de transporte

LUCKY GIRLS utiliza el servicio de Correos (España) para envíos nacionales e internacionales. Todos los envíos son certificados y tienen un número de seguimiento.


Cambios y Devoluciones

PLAZO

Cuentas con 15 días desde el correo de confirmación de envío.

 CÓMO

· Las prendas han de estar en perfecto estado y con etiqueta original.

· Envíanos un email a: hello@luckygirls.club y te especificaremos la dirección de envío.

· Los cargos de cambios/ devoluciones corren a cargo del cliente, por lo que puedes hacerlo con la compañía de transporte que prefieras. Te recomendamos solicitar un comprobante.

· No se aceptarán cambios/devoluciones con portes debidos.

· Recibirás el importe en el mismo modo que realizaste tu compra.


¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?


Nuestra política se basa en ofrecer un servicio cuidado al detalle y en perfecto estado. Si te llega una prenda con alguna tara o defecto, por favor, ponte en contacto con nosotras lo antes posible y le daremos una pronta solución, ¡gracias!


¿Puedo enviar un pedido como regalo?

¡Por supuesto! Nos encanta transmitir el mimo con el que hacemos nuestro trabajo hasta el mínimo detalle y si es para regalar mucho más. Escríbenos un email a hello@luckygirls.club con la referencia de tu pedido y el mensaje que quieres incluir y lo transcribiremos con todo el cariño.


¿Puedo pedir factura?

Solo tienes que enviarnos tus datos de facturación y te la enviaremos encantadas.


¿Tienes más preguntas?

Contáctanos en hello@luckygirls.club y te ayudaremos encantadas.